1. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini inviati dal cliente (in seguito "il Cliente") a V.I.P. II SRL, P.IVA 01897430433 (in seguito "VIP II" o “noi"), tramite il sito Internet, il sito mobile o l'applicazione mobile di Café del Mar. (congiuntamente denominati "cafedelmarshop.com").
Usando cafedelmarshop.com e/o emettendo un ordine, il Cliente accetta di rispettare i seguenti Termini e Condizioni (i "Termini"). Si prega di leggere e comprendere interamente i Termini prima di emettere l'ordine.
Possono effettuare un ordine solo le persone fisiche (non aziende o società) di età pari o superiore a 18 anni che non siano sotto tutela o soggette all'IVA.
L'inclusione di qualsiasi prodotto o servizio su cafedelmarshop.com in un particolare momento non implica o garantisce che tali prodotti o servizi saranno disponibili in ogni momento. VIP II si riserva il diritto di sospendere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento.
VIP II si riserva il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento e senza preavviso. La versione dei Termini applicata all'ordine del Cliente è quella presente su cafedelmarshop.com al momento dell'emissione dell'ordine.
Il cliente dichiara di comprendere e accettare di non (i) spedire, trasmettere, ridistribuire, caricare o promuovere nessuna comunicazione o contenuto che potrebbe recare danno o impattare negativamente sulla nostra attività, prodotti o servizi (ii) agire in modo o usare qualsiasi dispositivo che limiti, comprometta, interferisca o inibisca qualsiasi altro utente dall'utilizzo o dal godimento del sito hm.com, o che impatti sulla sicurezza del sito o (iii) usare qualsiasi dispositivo o tentare di usare qualsiasi motore, software, attrezzatura, agente, script o altro dispositivo o meccanismo (inclusi ma non limitatamente a spider, bot, crawler, avatar o agenti intelligenti) per navigare o effettuare ricerche all'interno del sito, o copiare contenuti dal sito. VIP II si riserva il diritto di vietare immediatamente l'accesso al sito e chiudere l'account di qualsiasi utente che violi queste disposizioni o qualsiasi altra disposizione dei presenti Termini e Condizioni.
2. MODIFICHE A PREZZI O ALLE SPESE DI SPEDIZIONE
I prezzi pubblicati su cafedelmarshop.com sono da intendersi comprensivi dell'IVA vigente ma escluse le spese di spedizione.
Le spese di consegna per ciascun ordine saranno uguali, a prescindere dalla dimensione o dal peso del collo. Il costo per ciascun metodo di consegna è chiaramente indicato nel corso della procedura di conclusione dell'ordine.
Il costo per la spedizione standard è 6,50€. Qualora VIP II fosse impossibilitata a consegnare l’ordine nella sua totalità e si rendesse necessaria più di una spedizione, al Cliente non sarà addebitato alcun importo per le spedizioni aggiuntive. I prezzi possono variare tra negozio, catalogo e online.
3. ORDINE ONLINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Le opzioni di ordine disponibili per il Cliente sono presenti su cafedelmarshop.com. Si prega visitare le pagine del Servizio clienti per maggiori informazioni.
Dopo aver inviato l'ordine, se il Cliente ha fornito l'indirizzo e-mail riceverà una e-mail di conferma. Se per qualsiasi ragione VIP II non è in grado di eseguire l'ordine, il Cliente ne sarà informato al più presto. Nel caso in cui VIP II avesse già ricevuto il pagamento per tale ordine, procederà al rimborso dell'ammontare usando lo stesso metodo scelto dal Cliente per effettuare il pagamento. Se, per qualsiasi ragione, sono necessari accordi diversi, VIP II ne informerà il Cliente chiedendo di rivolgersi al Servizio Clienti che provvederà al rimborso.
4. SPEDIZIONI
VIP II farà il possibile per consegnare gli ordini nel più breve tempo possibile e nell'ordine in cui sono stati emessi. L'obiettivo di VIP II è consegnare gli ordini da 1 a 3 giorni lavorativi dopo la conferma dell'ordine (o l'accertamento dell'avvenuto pagamento). Nonostante l'obiettivo di consegnare entro l'intervallo indicato, la consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di imprevisti. Nel caso in cui la consegna ritardi di oltre 10 giorni, il Cliente potrà cancellare l'ordine.
Prima di emettere l'ordine, VIP II informerà il Cliente dei dettagli della spedizione prevista nell'apposita pagina di riepilogo ordine. Dopo aver inviato l'ordine, se il Cliente ha fornito l'indirizzo e-mail riceverà una e-mail di conferma contenente i dati della spedizione prevista.
L'intera policy per il trasporto e la consegna è riportata su cafedelmarshop.com.
Se l'ordine non arriva entro la data stabilita, si prega contattare il Servizio Clienti (i dati di contatto sono pubblicati su cafedelmarshop.com.) Il costo della chiamata possono variare in base al proprio operatore telefonico.
5. RECESSO DALL'ORDINE
Il Cliente può annullare o restituire l'ordine dalla data di emissione e fino a 30 giorni dopo la ricezione degli articoli ordinati. Se al Cliente è stato addebitato dell'importo degli articoli, riceverà un rimborso esclusi i costi standard di spedizione. Le spese di reso degli articoli sono a carico della VIP II. L'intera politica per i resi è riportata su cafedelmarshop.com.
Se il Cliente desidera annullare o restituire l'ordine, dovrà inviare a VIP II una comunicazione scritta per posta, preferibilmente usando il modulo di reso prestampato accluso al pacco, oppure usando l'apposito modulo nella propria pagina di account del sito cafedelmarshop.com per e-mail a resi@cafedelmarshop.com oppure compilando e inviando il modulo standard emesso dall'Autorità per i Diritti dei consumatori e restituire la merce a noi come indicato alla sezione Resi, entro un periodo di 30 giorni come sopra indicato. VIP II rimborserà quanto pagato usando lo stesso metodo usato dal Cliente per il pagamento (oppure, se non è stato ancora effettuato il pagamento per la merce, riporterà il reso degli articoli sul riepilogo dell'account) al più presto possibile e al più tardi entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della notifica di cancellazione, a condizione che VIP II abbia ricevuto gli articoli. Per il rimborso potrà essere usato un metodo di pagamento diverso, a condizione che il Cliente acconsenta a tale cambiamento in qualunque caso, questo non produrrà costi aggiuntivi.
Se l'articolo ricevuto è difettoso, si prega di comunicarlo immediatamente a VIP II e restituire l'articolo secondo la sezione Resi. Per ogni articolo ritenuto difettosoVIP II provvederà a un rimborso integrale, comprensivo delle spese di spedizione. Le disposizioni indicate qui non limitano in alcun modo i diritti sanciti dalla legge.
6. RESI
VIP II garantisce il rimborso di tutti gli articoli resi secondo la sezione “Recesso dall'ordine”, a condizione che tutti gli articoli siano restituiti nelle stesse condizioni in cui erano al momento della ricezione da parte del Cliente. Ciò significa che gli articoli non devono essere stati danneggiati, sporcati, lavati, alterati o indossati (a parte per la normale prova) e che tutte le etichette e i cartellini devono essere intatti.
Tutti i pacchi spediti da VIP II contengono un modulo di reso pre-stampato a disposizione del Cliente, nel caso decidesse di restituire uno o più articoli. Maggiori informazioni sul processo di reso sono riportate sul bollettino di consegna e nella nostra policy sui resi e i rimborsi.
Si possono restituire gli articoli preferibilmente con ritiro a domicilio, secondo il processo standard VIP II. Per maggiori dettagli consulta la pagina Servizio clienti su cafedelmarshop.com o il bollettino di consegna.
7. Metodi di pagamento
È possibile pagare per gli articoli ordinati utilizzando i metodi indicati sotto.
Carta di credito o di debito
È possibile inserire i dati di pagamento al momento dell'emissione dell'ordine, usando una carta di credito o debito valida (VISA, Mastercard, American Express). L'ammontare applicabile sarà addebitato a seguito dei relativi controlli da parte della banca gestrice di tale servizio. VIP II si riserva il diritto di controllare la validità della carta di credito o debito, lo stato creditizio in relazione al valore dell'ordine e alla correttezza dell'indirizzo dell'acquirente. VIP II potrebbe rifiutare l'ordine sulla base dei risultati di tali controlli.
PayPal
Se si sceglie di pagare con PayPal, VIP II si riserva il diritto di controllare la validità del conto PayPal, di verificare che vi siano fondi sufficienti per pagare l'acquisto e di confermare la correttezza dei dati dell'indirizzo di fatturazione dell'acquirente. L'ammontare applicabile sarà immediatamente addebitato sul conto PayPal. VIP II si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine.
Contrassegno
8. La nostra responsabilità
VIP II non è responsabile per qualsivoglia ritardo o per il mancato adempimento dovuti a cause di forza maggiore. VIP II è sollevata dai propri obblighi per tutto il tempo in cui la causa di forza maggiore persiste.
La responsabilità di VIP II per qualsivoglia reclamo è limitata a un importo equivalente al prezzo del bene acquistato.
VIP II si assume nei tuoi confronti la responsabilità da prodotto ai sensi della legge applicabile.
9. Colori
Nonostante venga fatto tutto il possibile per mostrare accuratamente le caratteristiche dei nostri prodotti, inclusa la composizione e i colori, i colori visualizzati dipendono dal sistema utilizzato sul computer del Cliente. VIP II non può garantire che il computer del Cliente riproduca accuratamente i colori.
10. Garanzia
Se la merce acquistata presenta dei difetti, VIP II si atterrà a tutte le normative in vigore sulla garanzia. Se il Cliente desidera esporre un reclamo riguardante un evidente difetto del materiale o della fabbricazione nelle merci da noi fornite, inclusi i danni risultanti dal trasporto, il Cliente è pregato di notificarlo restituendo immediatamente a VIP II le merci in questione, usando il modulo di reso pre-stampato presente nel pacco.
12. Scindibilità
Se una qualsiasi delle parti di questi Termini fosse o divenisse dichiarata nulla o illegittima o non applicabile ai sensi di legge, ciò non pregiudicherà in alcun modo la validità applicabilità o legittimità dei restanti Termini.
13. Titolarità dei diritti
Tutti i diritti sulla proprietà intellettuale, come i marchi e i copyright su cafedelmarshop.com sono di VIP II, delle sue consociate e dei suoi concessori di licenza. Qualsiasi uso di cafedelmarshop.com o dei suoi contenuti, inclusi la copia o il salvataggio di tali contenuti in toto o in parte per uso diverso da quello personale e non commerciale, è vietato senza il permesso di VIP II.
14. Informazioni sull’azienda
V.I.P. II srl
Sede legale: Via Nazionale 65/f, 62029 Tolentino (MC), Italia
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