TERMINI E CONDIZIONI DI RESO  

Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire l'ordine, interamente o parzialmente. Gli articoli possono essere restituiti per rimborso, cambio taglia/articolo entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Gli articoli resi non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcuno modo, devono essere confezionati in modo ordinato e con il cartellino ancora allegato.

La restituzione dei prodotti su Cafedelmar da parte del cliente finale avviene attraverso la pagina "Account" dove è presente il link alla pagina dello "Storico ordini e dettagli ". Una volta entrati nella pagina dello storico degli ordini il processo inizia visualizzando gli ordini effettuati con il vostro account e i dettagli dell'ordine, una volta dentro l'ordine selezionate uno o più prodotti da restituire per poi cliccare Richiedi un reso. Una volta che il cliente avrà effettuato la richiesta di restituzione del prodotto, il gestore del sito riceverà l'email con la notifica ed il cliente potrà seguire il processo di restituzione della pagina "Restituzione prodotto" raggiungibile dalla pagina principale del suo account. 

Il reso online non prevede il cambio della merce, ma unicamente il rimborso dell'importo speso secondo il metodo di pagamento utilizzato.

- Rimborso

Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso dell'ordine (parziale o intero), il rimborso viene effettuato entro 2/3 giorni della ricezione del pacco e solo in seguito al controllo qualità degli articoli resi.

Per gli ordini pagati per mezzo di carta di credito, l'importo sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente della carta di credito, in ogni caso trattasi di circa 20 giorni lavorativi.

Il rimborso di ordini effettuati mediante bonifico bancario sono restituiti sul conto corrente originario entro 48 ore dalla ricezione del pacco.

Dopo aver ricevuto l'articolo effettueremo il controllo qualità e se non verrà riscontrato alcun problema, provvederemo a fare il rimborso. Le spese di spedizione degli articolo sostitutivi sono a carico di Cafedelmar Shop solo nel caso di sostituzioni autorizzato per difetto di produzione accertato del prodotto; in tutti gli altri casi le spese di spedizione sono a carico del cliente e sono pari a € 6,50.

I clienti sono pregati di seguire la politica di reso di Cafedelmarshop ufficiale, di seguito indicata:

Gli articoli possono essere restituiti solo per i seguenti motivi: rimborso, cambio taglia, cambio articolo.

Il reso online non prevede il cambio della merce, ma unicamente il rimborso dell'importo speso secondo il metodo di pagamento utilizzato.

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartellino ancora allegato.

Gli articoli resi non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.

Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori (dustbag, e copri abiti, ecc.) ricevuti nel pacco. Gli accessori devono essere restituiti nelle loro confezioni originali, che non devono essere danneggiate e alterate o utilizzate come scatola da imballaggio per la spedizione.

In caso di merce difettosa o non corretta a seguito di un errore commesso da Cafedelmar shop, i clienti sono pregati di seguire le istruzioni sopra indicate. Si pregano i clienti di fornire prove fotografiche comprovanti il difetto o l’errore. Le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali sono a carico di Cafedelmar shop.

I resi devono essere spediti nella scatola da imballaggio originariamente utilizzata da Cafedelmar shop, accompagnati da una copia della fattura.

Spese per il ritorno della merce resa sono a carico di Cafedelmar Shop 

Eventuali oneri doganali sono sempre a carico del cliente.

Eventuali spese per il pagamento in contrassegno non verranno rimborsate.

Eventuali spese per il cambio taglia/articolo dopo l'avvenuta operazione di reso sono a carico del cliente.

I resi autorizzati da Cafedelmarshop devono essere spediti dalla stessa nazione in cui è stato originariamente spedito l’ordine. 

I resi autorizzati devono essere spediti/ritirati con il corriere indicato da Cafedelmarshop nell’e-mail contenente le istruzioni per il reso. Cafedelmarshop si riserva il diritto di non accettare resi nel caso in cui il cliente affidi la spedizione ad un corriere differente da quello indicato e nel caso in cui la consegna comporti costi aggiuntivi per Cafedelmarshop o richieda il ritiro presso una filiale del corriere. 

 

Cafedelmarshop si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso. In questi casi, Cafedelmarshop può restituire il pacco al mittente all’indirizzo di spedizione originale.