Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire l’ordine, interamente o parzialmente. Gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia/colore o per rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartello di reso ancora allegato.

La restituzione dei prodotti su Cafedelmar da parte del cliente finale avviene attraverso la pagina "Account" dove è presente il link alla pagina dello "Storico e dettagli ordini". Una volta entrati nella pagina dello storico degli ordini il processo inizia visualizzando il dettaglio dell'ordine e selezionando uno o più prodotti da restituire. Una volta che il cliente avrà effettuato la richiesta di restituzione del prodotto, il gestore del sito riceverà l'email con la notifica ed il cliente potrà seguire il processo di restituzione della pagina "Restituzione prodotto" raggiungibile dalla pagina principale del suo account. 

I clienti possono scegliere tra le seguenti opzioni di reso:

 

- Cambio Taglia E/O e/o Colore

Gli articoli possono essere cambiati per lo stesso modello in taglia e/o colore differente, qualora disponibili. Cambi con articoli differenti non sono accettati. Il nuovo articolo richiesto può essere reso seguendo la medesima procedura.

- Rimborso

Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso dell’ordine reso, il rimborso viene effettuato lo stesso giorno della ricezione del pacco e solo in seguito al controllo qualità degli articoli resi. 

Per gli ordini pagati per mezzo di carta di credito, l'importo rimborsato sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente la carta di credito, in ogni caso trattasi di circa 20 giorni lavorativi. 

Il rimborso di ordini effettuati con bonifico bancario sono restituiti sul conto corrente originario entro 48 ore dalla ricezione del pacco.

I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale. Eventuali differenze nella somma rimborsata sono dovute a variazioni del tasso di cambio e non saranno rimborsate.

   

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

I clienti sono pregati di seguire la politica di reso di Cafedelmarshop ufficiale, di seguito indicata:

Gli articoli possono essere restituiti solo per i seguenti motivi: rimborso, cambio di taglia e/o colore.

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartello di reso ancora allegato.

Gli articoli resi non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.

Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori (dustbag, e copri abiti, ecc.) ricevuti nel pacco. Gli accessori devono essere restituiti nelle loro confezioni originali, che non devono essere danneggiate e alterate o utilizzate come scatola da imballaggio per la spedizione.

In caso di merce difettosa o non corretta a seguito di un errore commesso da Cafedelmar shop, i clienti sono pregati di seguire le istruzioni sopra indicate. Si pregano i clienti di fornire prove fotografiche comprovanti il difetto o l’errore. Le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali sono a carico di Cafedelmar shop.

I resi devono essere spediti nella scatola da imballaggio originariamente utilizzata da Cafedelmar shop, accompagnati da una copia della fattura.

 

Eventuali oneri doganali sono sempre a carico del cliente.

 

Spese per il reso gratuite

Spese spedizione per il cambio : € 6,50.

I resi autorizzati da Cafedelmarshop devono essere spediti dalla stessa nazione in cui è stato originariamente spedito l’ordine. 

I resi autorizzati devono essere spediti con il corriere indicato da Cafedelmarshop nell’e-mail contenente le istruzioni per il reso. Cafedelmarshop si riserva il diritto di non accettare resi nel caso in cui il cliente affidi la spedizione ad un corriere differente da quello indicato e nel caso in cui la consegna comporti costi aggiuntivi per Cafedelmarshop o richieda il ritiro presso una filiale del corriere. 

 

Cafedelmarshop si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso. In questi casi, Cafedelmarshop può restituire il pacco al mittente all’indirizzo di spedizione originale.